Termos e Condições

1. Prestador de serviços e aceitação

Os presentes Termos e Condições (os “Termos”) regem o acesso, a navegação e as compras dos serviços oferecidos através do Site https://www.ucademy.com/ e das suas marcas associadas (Atlas, Polaris e Explora) por UCADEMY, S.L. (“UCADEMY”), com número de identificação fiscal espanhol B-02846970 e endereço registado em Paseo de la Castellana, 178-bis, 2º andar, 28046 Madrid, Espanha. Está inscrita no Registo Comercial de Madrid sob o Volume 41241, Página 1, Ficheiro M731103, Entrada 1.

UCADEMY é um centro autorizado pelo Ministério da Educação, Formação Profissional e Desporto, com o Código de Centro 28081728. Os programas oficiais de Formação Profissional são disponibilizados através da marca Explora, centro autorizado com o Código de Centro 28082939.

O endereço de e-mail de contacto para assuntos relacionados com estes Termos é info@ucademy.com.

Ao aceder ou navegar no Site, ou ao adquirir qualquer serviço oferecido pela UCADEMY, torna-se um Utilizador e aceita expressamente estes Termos sem reservas, juntamente com o Aviso Legal, a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Se não aceitar estes Termos, não deverá utilizar o Site nem adquirir os serviços da UCADEMY.

2. Finalidade e descrição dos serviços

UCADEMY fornece serviços de aprendizagem online e combinados para preparar os alunos para:

• Entrada universitária (Selectividad/EBAU/EVAU, ingresso universitário para maiores de 25 anos, PCE para estudantes internacionais e Exames Nacionais) através da marca Atlas.
• Concursos para a função pública para diferentes organismos públicos e administrações através da marca Polaris.
• Ensino profissional oficial (programas intermédios e avançados) através da marca Explora.

Os utilizadores recebem os detalhes de cada serviço, incluindo conteúdo, duração, formato, corpo docente, materiais, tutoria, simulados, certificados ou qualificações e requisitos de entrada, antes da compra. Estes dados aparecem na página do produto relevante e/ou numa proposta personalizada enviada pela equipa de vendas.

Os conteúdos e serviços são acedidos ​​através do campus virtual em https://app.ucademy.com/ utilizando um nome de utilizador e uma palavra-passe pessoais que não podem ser transferidos para mais ninguém.

3.º Elegibilidade para celebrar um contrato

Para adquirir os serviços de UCADEMY, os Utilizadores devem ser maiores de idade e ter plena capacidade jurídica. Os menores poderão adquirir os serviços apenas através dos pais ou tutores legais, que serão as partes no contrato e responsáveis ​​pelas obrigações dele decorrentes.

4. Processo de compra

Os utilizadores podem adquirir serviços através dos canais que a UCADEMY disponibiliza, como um formulário web, uma chamada telefónica com um consultor, e-mail ou outro canal. O processo incluirá, pelo menos:

• Um pedido de informação e, se for caso disso, aconselhamento personalizado à equipa comercial.
• Apresentação das condições específicas do serviço ao Utilizador (preço, duração, conteúdo e forma de pagamento).
• A aceitação expressa por parte do Utilizador dos presentes Termos, dos termos específicos aplicáveis ​​e das políticas de privacidade e cookies.
• Confirmação da compra por email e emissão da fatura correspondente.

5. Preço e pagamento

Os utilizadores serão informados do preço de cada serviço antes de celebrarem o contrato. Os preços incluirão quaisquer impostos legalmente aplicáveis, quando apropriado.

UCADEMY aceita vários métodos de pagamento, incluindo cartão de pagamento, débito direto, transferência bancária e financiamento através de um fornecedor autorizado. Os pagamentos com cartão são processados ​​através de gateways de pagamento seguros, especialmente o Stripe. UCADEMY não acede nem armazena os dados completos do cartão.

Para pagamentos fraccionados, o não pagamento de uma prestação poderá resultar na suspensão temporária do acesso ao serviço após notificação do Utilizador. Em última análise, poderá resultar na rescisão do contrato, sem afetar o direito da UCADEMY de reclamar os valores pendentes.

6. Duração do contrato

O contrato terá a duração indicada nas condições específicas de cada serviço. Salvo acordo expresso em contrário, os serviços de UCADEMY não são renovados automaticamente.

7. Direito de desistência

Os utilizadores que se qualifiquem como consumidores nos termos do artigo 3.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Protecção do Consumidor e do Utilizador (TRLGDCU), têm catorze (14) dias de calendário a partir da data de celebração do contrato para rescindir o mesmo sem indicar o motivo.

Para exercer o direito de rescisão, os Utilizadores devem notificar a UCADEMY através de uma declaração inequívoca, como uma carta enviada por correio ou um e-mail, utilizando o endereço postal ou de e-mail indicado na Secção 1. A notificação deve ser enviada antes do termo do período de rescisão.

Se um Utilizador rescindir o contrato, a UCADEMY reembolsará todos os pagamentos recebidos do mesmo sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário após ter sido informado da decisão de rescisão. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário do Utilizador, e sem qualquer custo para o Utilizador.

Perda do direito de desistência de conteúdos e serviços digitais. Nos termos do artigo 103 (m) do TRLGDCU, o direito de desistência não se aplica uma vez iniciado o fornecimento do serviço ou o acesso aos conteúdos digitais com o consentimento prévio e expresso do Utilizador e o reconhecimento de que, consequentemente, perderá o seu direito de desistência. Se um Utilizador solicitar expressamente o início do serviço durante o período de desistência e decidir posteriormente desistir, deverá pagar UCADEMY um valor proporcional pelos serviços efetivamente prestados.

8. Política de devoluções e reembolsos

Para além do direito legal de rescisão descrito acima, os termos específicos de cada serviço podem prever reembolsos adicionais, alterações no formato de aprendizagem, adiamentos ou garantias comerciais específicas. Os utilizadores receberão estes termos ao adquirir o serviço. Quando forem mais favoráveis ​​ao Utilizador, terão precedência sobre esta secção.

9. Obrigações dos utentes

Os utilizadores concordam em:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o processo de compra e mantê-las atualizadas durante todo o contrato.
• Utilize o Site, o campus virtual e os serviços de forma responsável, legal e de acordo com os presentes Termos.
• Mantenha os dados de login do campus virtual seguros, evite partilhá-los com terceiros e informe UCADEMY imediatamente se forem perdidos ou utilizados sem autorização.
• Abstenha-se de reproduzir, copiar, distribuir, modificar, vender ou disponibilizar a terceiros qualquer conteúdo, materiais ou cursos acedidos através de UCADEMY sem a autorização prévia por escrito de UCADEMY.
• Siga as regras de utilização do campus virtual e as instruções do corpo docente e de apoio.

10.º Propriedade intelectual e industrial

Todo o conteúdo, materiais didáticos, vídeos, gravações áudio, exercícios, testes simulados, ferramentas, software, marcas, logótipos, nomes comerciais, designs e outros materiais disponibilizados aos Utilizadores através do Site, campus virtual ou qualquer outro canal UCADEMY pertencem exclusivamente à UCADEMY ou a terceiros que tenham autorizado a sua utilização. Estão protegidos pela legislação espanhola e internacional de propriedade intelectual e industrial, nomeadamente pelo Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, que aprova o texto consolidado da Lei da Propriedade Intelectual, e pela Lei 17/2001, de 7 de Dezembro, sobre Marcas.

A aquisição dos serviços de UCADEMY confere ao Utilizador uma licença pessoal, intransmissível, limitada e revogável para aceder ao conteúdo durante a vigência do contrato, exclusivamente para estudo pessoal. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, comunicação pública, modificação ou exploração comercial do conteúdo de qualquer outra forma sem a autorização prévia por escrito da UCADEMY.

11. Proteção de dados

Os dados pessoais dos utilizadores são tratados de acordo com a Política de Privacidade de UCADEMY e a lei de proteção de dados aplicável (RGPD e LOPDGDD).

12. Responsabilidade

A UCADEMY é responsável pela prestação dos serviços adquiridos de acordo com os termos específicos aplicáveis ​​e conforme previsto na legislação civil e do consumidor. UCADEMY não é responsável por:

• Interrupções ou falhas do Site ou do campus virtual causadas por motivos de força maior ou circunstâncias fora do controlo da UCADEMY.
• Vírus ou outros elementos nocivos introduzidos por terceiros.
• A utilização indevida do Site, campus virtual ou serviços pelo Utilizador.
• Conteúdo de terceiros ligado ao Site ou campus virtual.

O acima exposto não exclui nem limita qualquer responsabilidade aos Utilizadores consumidores que a UCADEMY não possa excluir legalmente.

13. Alterações aos Termos

A UCADEMY reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, especialmente por razões legais ou regulamentares ou à medida que os seus serviços se desenvolvem. As alterações entram em vigor quando publicadas no Site e aplicam-se apenas a compras subsequentes. Os contratos existentes continuam sujeitos à versão que o Utilizador aceitou aquando da aquisição do serviço, a menos que seja exigida uma alteração por lei obrigatória.

14. Avisos

UCADEMY poderá enviar comunicações relativas ao contrato para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo Utilizador ou através do campus virtual.

15. Resolução de litígios

Estes Termos são regidos pela lei espanhola.

Os Utilizadores Consumidores podem utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/, para resolver litígios decorrentes de compras online.

Sem prejuízo do acima exposto, a UCADEMY e o Utilizador renunciam expressamente a qualquer outro foro que possa aplicar e submeter litígios decorrentes do acesso ou utilização do Site ou da aquisição de serviços aos tribunais do local de residência do Utilizador consumidor ou, para Utilizadores que não sejam consumidores, aos tribunais de Madrid, Espanha.